Nesta sexta-feira, 25 de outubro, o Aeroporto Marechal Rondon, em Várzea Grande (MT), enfrentou caos absoluto após a LATAM Airlines cancelar diversos voos. A medida gerou uma fila que se estendeu da área de embarque até as escadas rolantes, atrasando passageiros e dificultando o acesso ao portão de embarque.
Passageiros registram longas filas e frustração
Passageiros mostraram o cenário nas redes sociais, evidenciando o transtorno. Até agora, a LATAM não esclareceu os procedimentos de reagendamento, o que aumentou a insatisfação. A multidão causou atrasos até para quem tentava embarcar em outros voos.
Lauriane Rodrigues, que acompanhava a mãe para um voo, relatou a situação nas redes sociais: “O aeroporto está lotado. Cancelaram os voos, e a fila para entrar no portão de embarque está enorme. Precisei ajudar minha mãe, pois o embarque imediato do voo dela já tinha começado e não havia tempo para esperar”.
LATAM Enfrenta criticas por cancelamentos frequentes
Os cancelamentos pela LATAM vêm gerando críticas constantes. Em incidentes anteriores, passageiros reclamaram da falta de comunicação e da demora nos reagendamentos. A empresa ainda não emitiu um comunicado oficial sobre a situação de hoje, deixando passageiros desinformados sobre compensações e alternativas.
No entanto, especialistas apontam a necessidade de mais eficiência nos planos de comunicação da LATAM para evitar problemas em situações semelhantes. Além disso, as autoridades reforçam a importância de orientações transparentes para minimizar o impacto de cancelamentos e realocações de voos.
Aeroporto e passageiros exigem soluções
Passageiros como Lauriane e muitos outros agora cobram um posicionamento firme da LATAM. O episódio destaca a necessidade de ações mais eficazes nos aeroportos brasileiros, especialmente em períodos de alta demanda. Além disso, passageiros prejudicados devem buscar orientação com a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) e exigir seus direitos, como reembolso ou reacomodação em outros voos.
Por fim, o aeroporto Marechal Rondon também precisa rever seus planos de contingência para assegurar o fluxo dos passageiros e evitar novos incidentes.
